Intervention Communication Rezopole

Network Operations Center : Rezopole


Pour les interventions au NetCenter SFR Vénissieux, les demandes doivent être faites 48h à l'avance via l'ouverture d'un ticket sur cp.rezopole.net, en indiquant toujours pour chaque intervenant :
  • Le nom et prénom
  • Numéro de téléphone GSM
  • Adresse mail
  • L’heure d'arrivée estimée et l'heure de départ estimée
  • Le PoP, la salle et la baie
  • Le périmètre technique de l'intervention
Pour les interventions non planifées, en HO/HNO 24/7, contacter l'astreinte au +33 4 27 46 00 55 puis ouvrir un ticket sur cp.rezopole.net. La demande d'accès sera prise en compte dans les 2 heures.
L'authentification des accès se base donc désormais sur l'authentification du rédacteur du ticket et le controle des pièces d'identités à l'entrée du DC.

Afin de ne pas saturer l'astreinte merci de veiller à anticiper les demandes.

Avant d'intervenir dans nos baies, merci de remplir le formulaire suivant :
Before intervening in our racks, please fill in the form below:


Voir le planning d'intervention / check planed interventions